Выбор аппаратуры абонентского уплотнения

В.Ю. ШУРУПОВ, начальник отдела ТЦМС-22 АО «Ростелеком»,
А.Ф. ЗАРИЦКИЙ, главный специалист, кандидат технических наук, 1998-05

 

Аппаратура абонентского уплотнения типа РСМ-4 и РСМ-8 широко используется операторами связи России. На рынке представлены разнообразные образцы таких систем. Наше предприятие, занимаясь внедрением аппаратуры цифровых систем передачи, накопило богатый опыт в выборе оборудования абонентского уплотнения и мы хотели бы поделиться с читателем некоторыми наблюдениями, полученными в процессе его внедрения и эксплуатации.

Предостережение: Кому-то наши советы покажутся очевидными, кто-то скажет: «Обжегшись на молоке — зачем же на воду дуть?» Тем не менее, если мы поможем хотя бы одному оператору избежать ошибок, будем считать свою работу не напрасной.

Совет первый — не верь рекламе! Откройте любой технический журнал — полно рекламы оборудования абонентского уплотнения. И каждая система — самая лучшая! Вполне вероятно, что широко рекламируемая система действительно хороша, но данных, приведенных в рекламном объявлении, далеко не достаточно для грамотного выбора аппаратуры. Не поленитесь позвонить фирме-поставщику и получите по факсу рекламный проспект — информации сразу будет гораздо больше. На этом этапе вы отсеете то, что вам изначально не подходит: цифровая или аналоговая система, достаточна ли для вас дальность работы аппаратуры, есть ли необходимые вам интерфейсы, подходит ли система электропитания и т. д. Заодно проверите поставщика: если у него нет проспекта на русском языке, скорее всего не стоит с ним разговаривать — нормальной технической поддержки Вы в будущем от него не получите.

Совет второй — верь только самому себе! Поставщики оборудования (как западные, так и отечественные) прекрасно освоили науку маркетинга. Одним из мощных инструментов маркетинга оборудования связи является практика «рекомендаций». Пишутся рекомендательные «циркуляры», некоторые «независимые» эксперты рекомендуют то одно, то другое оборудование. Опять же, очень может быть, что эти рекомендации искренны и полезны. Но кто гарантирует, что рекомендатели не заинтересованы экономически в том или ином поставщике? Позвоните любому продавцу аппаратуры — очень многие предложат вам комиссионные за рекомендацию. Бизнес есть бизнес. Поэтому советуем Вам полагаться на собственные технические знания, результаты объективного сравнения, полевые испытания.

Совет третий —думай о будущем! Каждому продавцу идеальным представляется покупатель, который не требует технической поддержки в процессе установки и эксплуатации оборудования. Однако реальный покупатель (и мы в том числе) не таков. После монтажа оборудования всегда выявляется, что какой-то новый блок не достаточно полно описан в документации, где-то надо установить дополнительный регенератор или источник питания и т. д. Наконец, ничто не вечно, и оборудование, даже самое надежное, иногда выходит из строя. Приходится обращаться к поставщику, и здесь реакция на Ваш звонок или факс может быть весьма различной. Одни предложат отправить неисправное оборудование за Ваш счет куда-то на край света и затем ждать отремонтированный модуль. Другие — заменят неисправный блок со склада. Третьи — еще и направят специалиста для выяснения причин выхода аппаратуры из строя, дабы в будущем такая неприятность не повторилась. Различный подход, не правда ли? Узнайте сразу, какую техническую поддержку осуществляет предполагаемый поставщик и, желательно, проверить, есть ли у него в России специалисты, хорошо разбирающиеся в оборудовании, или же в штате у него одни коммерсанты.

Совет четвертый — считай деньги! Предположим, что по тем или иным соображениям Вы наконец выбрали нужную аппаратуру. Начался следующий этап — переговоры о ценах. Поскольку уровень скидок определяется различными факторами (объемом заказа, условиями оплаты и т.д.), всегда будьте уверены, что Вы говорите с поставщиком об одних и тех же ценах, т. е. ценах при определенных условиях поставки.

Например, если вам называют цену FOB, CIF или DDU, не забудьте прибавить к ней 22—35% таможенных пошлин и НДС, а также Вашу головную боль и потери на хранение аппаратуры при «растаможке». Вообще-то, мы никому не рекомендуем покупать оборудование на таких условиях, если, конечно, у Вас нет специального отдела по таможенной очистке грузов с серьезным опытом работы. Иногда груз «застревает» на таможне на долгие месяцы из-за отсутствия пустяковой бумажки, а его хранение там может обойтись дороже стоимости оборудования.

Если же Вам называют цену со склада в Москве, уточните, включен ли НДС и в каком размере. Не забывайте, что даже если счет «без НДС — НДС не облагается» или с НДС меньше 20 % выставлен абсолютно законно, Вы ничего не экономите. Все, что не отдали в виде НДС поставщику (в пределах 20 %, конечно), Вы отдадите в конце месяца или квартала государству. Казалось бы, элементарная бухгалтерия, а сколько операторов пострадало на ввозе аппаратуры уплотнения, которая «не облагается НДС» при импорте. Всегда просите поставщика выставить Вам счет с нормальным 20 % НДС — пусть он сам разбирается с льготами, если они у него есть.

Методика выбора

Попробуем изложить алгоритм сравнения систем абонентского уплотнения, выработанный нами за три года работы.

Для начала составьте список функций системы уплотнения, по которым Вы планируете провести сравнение. При этом не включайте в него основные или «очевидные» функции, т. е. функции, одинаковые для всех систем.

Затем отранжируйте эти функции в порядке важности для Вас. Например, 1-существенный параметр, 2-важный параметр, 3-очень важный параметр. Предложенное ниже ранжирование функций проведено для гипотетических условий эксплуатации, а в Вашем случае оно может быть другим.

Далее поставьте оценки качеству реализации каждой функции в рассматриваемых системах. Эти оценки — Ваше субъективное мнение как эксперта. Они выставляются согласно возможностям конкретной системы по сравнению с другими.

Наконец, подсчитайте сумму баллов у каждого из типов оборудования и остановите свой выбор на двух-трех лучших.

Теперь перейдем к оценке поставщика, ведь не все определяется аппаратурой, многое зависит и от работы фирмы-продавца. Алгоритм тот же: список качеств фирмы, расстановка их по степени важности, оценка по каждой из фирм, итог. В заключение — то же самое по ценам.

Пример

Пусть нас интересует 4-канальная цифровая система абонентского уплотнения с основными параметрами: линейная скорость 160 кбит/с, кодирование речи ИКМ/АДИКМ; поддержка 2-проводного аналогового интерфейса с АТС и оконечным устройством; конструктив станционного блока — 19″ кассета; конструктив абонентского (удаленного) блока — автономный блок на 4 абонента. Рассмотрим две удовлетворяющие этим требованиям гипотетические системы с условными названиями «super РСМ-4» и «ultra ИКМ-4».

В табл. 1 приведены технические параметры этих систем с оценкой их функций согласно предложенной выше методике. В нашем примере система «super РСМ-4» по техническим параметрам на 30 % превосходит «ultra ИКМ-4».

Теперь сравним поставщиков этих систем. Заметим, что нашим операторам лучше заказывать аппаратуру у российских фирм или в российских представительствах западных фирм, так как именно они обеспечивают техническую поддержку и сопровождение. При заключении прямых контрактов с зарубежным поставщиком, не имеющим представителя в России, качество технической поддержки, как правило, намного ниже. В табл. 2 приведены оценки поставщиков N и М систем «supper РСМ-4» и «ultra ИКМ-4» соответственно. Из сравнения таблиц видно, что фирма N и здесь немного обошла фирму М.

Наконец, цена — один из самых важных параметров. В табл. 3 приведены оценки стоимости и условий поставки систем. Заметим, что цены, проставленные в таблицах, — условные и не имеют какого-либо отношения к современной рыночной ситуации. В примере предполагались следующие начальные условия сделки: поставка первой партии — 1000 номеров (в дальнейшем возможны, но не гарантированы закупки еще нескольких партий по 1000 номеров); срок гарантии — 1 год; базис поставки — Москва, Россия; цена указывается в долларах США, а оплата производится в российских рублях по официальному курсу. Как видно из таблиц, по ценовым показателям система «ultra ИКМ-4» (поставщик М) превосходит «super РСМ-4» (поставщик N).

Окончательный выбор будет зависеть от Ваших финансовых возможностей и стратегии. С нашей точки зрения, предпочтительнее все же система «super РСМ-4». Во-первых, она явно лучше технически, а некоторые параметры системы, такие как допустимая длина АЛ и наличие опции локального электропитания абонентского блока, делают ее универсальной для применения на городских и сельских сетях. Во-вторых, возможность углубленной подготовки персонала гарантирует от проблем в случае «форс-мажорных» обстоятельств. Даже если мы не сможем обратиться за помощью к поставщику, благодаря наличию принципиальных схем мы отремонтируем систему сами. В-третьих, покупая систему со склада в Москве, мы избегаем проблем с таможней и возможности повреждения или утраты груза в пути. Ведь условия CIF (CIP) означают, что доставка и страховка лишь оплачены поставщиком, а весь риск (утраты, порчи и т. д.) переходит к покупателю в момент погрузки в порту отправления.

На наш взгляд, все перечисленное выше оправдывает более высокую цену. Кроме того, не забывайте, Вы можете торговаться! Составив таблицы по нашему примеру, покажите их фирме N со словами: «У Вас все лучше, кроме цены». Уверены, что у Вас появятся очень высокие шансы получить специальную цену. Кстати, оговаривая контракт, постарайтесь зафиксировать полученную вами скидку в рамочном соглашении — тогда при следующих закупках (даже меньших партий) вы сможете требовать ту же цену. Это очень выгодно при поэтапной закупке оборудования.

В заключение хотелось бы заметить, что мы нарочно не упоминали ни одного из реальных поставщиков и ни одной из реальных систем уплотнения. Почему? Вполне понятно, смотри совет 2: «Верь только самому себе1» Любая наша или чья-то практическая рекомендация в любом случае (и это правильно!) должна быть поставлена Вами под сомнение.


Таблица 1

Оценка технических параметров

Функция

Весовой коэффициент

Система «super РСМ-4»

Система «ultra ИКМ-4»

Оценка
(от 0 до 10)

Итог (комментарий)

Оценка (от
0 до 10)

Итог (комментарий)

Число номеров в одной кассете

1

5

5 (64 номера)

5

5 (60 номеров)

Размеры (абонентский блок)

1

5

5(5х30х15)

5

5(5х30х15)

Температура эксплуатации (абонентский блок)

1

10

10 (-40…+600C)

5

5 (-20…+5000

Влагозащищенность (абонентский блок)

1

8

8 (корпус влагозащищенный,
идеал — герметичный)

5

5 (корпус невлагозащищенный)

Напряжение питания (станционный полукомплект)

2

5

10 (-36…-72 В)

5

10 (-36…-72 В)

Напряжение ДП (на АЛ, абонентский полукомплект)

2

5

10 (± 90 В)

7

14 (± 60 В)

Защита системы ДП

2

8

16 (защита на КЗ, обрыв, отключение ДП,
есть у 30 % поставщиков)

5

10 (защита только на КЗ)

Локальное питание (абонентский полукомплект)

2

7

14 (есть у 50 % поставщиков)

0

0

Напряжение на АЛ в положении «опущенная трубка»

2

7

14 (48 В, есть системы с напряжением
24 В или 36 В)

7

14 (48 В, есть системы с напряжением
24 В или 36 В)

Максимальное допустимое сопротивление шлейфа

2

5

10 (1300 0м)

3

6 (1200 0м)

Наличие линейного регенератора (даблера)

3

9

27 (есть лишь у 10% поставщиков)

0

0

Индикация (станционный полукомплект) на платах

1

7

7 («занято» по каждому каналу, норма,
тревога)

3

3 (питание и «авария»)

Индикация (станционный полукомплект) в кассете

1

8

8 (дисплей на каждой кассете)

0

0

Перепрограммирование числа каналов и изменение типа кодирования

1

7

7 (конфигурация 2, 3, 4 канала, есть
у 50 % поставщиков)

7

7 (конфигурация 2, 3, 4 канала, есть у 50 %

поставщиков)

Работа по прямым проводам

1

5

5

5

5

Работа с системами тревожной сигнализации

1

0

0

8

8 (есть лишь у 30 % поставщиков)

Организация каналов ТЧ с 4-проводными окончаниями

1

9

9 (есть у 10% поставщиков)

0

0

Работа с таксофонами (поддержка смены полярности и 12/16 кГц интерфейса)

1

5

5

5

5

Локальные средства конфигурирования (на кассете)

1

7

7 (клавиатура для локального конфигури-рования, есть у 50 % поставщиков)

5

5 (DIP-переключатели)

Централизованная система управления с персонального компьютера

2

7

14 (есть у 50 % поставщиков)

7

14 (есть у 50 % поставщиков)

Универсальность (станционной кассеты)

2

7

14 (2-, 4-, 11-канальные модули в одной
кассете, есть у 50 % поставщиков)

7

14 (2-, 4-, 11-канальные модули в одной
кассете, есть у 50 % поставщиков)

Итог    

205

 

135

Таблица 2

Оценка поставщика

Характеристика
поставщика

Весовой
коэффи-
циент

 

Система «super РСМ-4»

 

Система «ultra ИКМ-4»

Оценка
(от 0
до 10)

Итог (комментарий)

Оценка
(от 0
до 10)

Итог (комментарий)

Наличие в штате технических
специалистов

1

5

5

5

5

Качество «горячей линии»
технической поддержки

1

5

5 (работает по рабочим дням)

9

9 (работает 24 часа в
сутки — обеспечивается
лишь 10 % поставщиков)

Качество и полнота технической
документации на систему

1

10

10 (поставляются
принципиальные схемы)

5

5 (только инструкции по
использованию)

Скорость ремонта

1

8

8 (неделя, при наличии
компонент — замена
со склада)

3

3 (30…60 дней — замена с
отправкой на зарубежный
завод изготовитель)

Обучение пользователя

1

8

8 (на базе центра в Москве
возможна глубокая
подготовка, в том числе
по простому ремонту)

5

5 (на базе центра в Москве, без
глубокой подготовки)

Итог    

35

 

27

Таблица 3

Оценка стоимости и условий поставки

Показатель Весовой
коэффи-
циент
 

Система «super РСМ-4»

 

Система «ultra ИКМ-4»

Оценка
(от 0
до 10)

Итог (комментарий)

Оценка
(от 0
до 10)

Итог (комментарий)

Цена (приведена к условиям

DDP, т. е. включающая

пошлины и НДС)

3

5

15 (200 долл. США на номер)

8

24 (130 долл. США на номер на

условиях С1Р — эквивалентно

160 долл. США на условиях

DDP Москва)

Условия поставки 2

8

16 (поставка и приемка
со склада в Москве,
цена включает 20 % НДС)

5

10 (С1Р Москва — не включает стои-
мость таможенной очистки и НДС,
в случае утери или повреждения
груза при транспортировке требо-
вания к страховой компании дол-
жен предъявлять покупатель)

Срок поставки 1

8

8 (всей партии — 45 дней,
первой партии 250 номе-
ров — немедленно)

5

5 (45 дней)

Условия оплаты 2

3

6 (100-процентная предоплата)

8

16 (30 % предоплата, остальные
70 % оплачиваются ежемесячно
в течение 1 года)

Итог    

45

 

55